Odwołany lot może zdarzyć się każdemu pasażerowi, a skutki takiej sytuacji mogą być dotkliwe dla portfela. Szczególnie jeśli jesteśmy zdane na loty jako jedyny środek transportu na danej trasie. Warto jednak wiedzieć, że w takiej sytuacji istnieją przepisy chroniące prawa pasażerów. Dowiedz się, jak postępować, by uniknąć strat finansowych.
Przewoźnik ma obowiązek zapewnić alternatywny lot
Przede wszystkim, ważne jest, aby pamiętać, że odwołany lot to nie tylko kwestia niewygody i trudności w organizacji kolejnych etapów podróży, ale również naruszenie umowy przewozowej między pasażerem a przewoźnikiem. Dlatego warto zwrócić uwagę na przepisy prawne chroniące pasażerów, które pozwalają na uzyskanie odszkodowania.
W przypadku odwołanego lotu przewoźnik ma obowiązek zapewnić pasażerom alternatywny lot lub zwrot kosztów biletu. W przypadku braku alternatywnych połączeń, przewoźnik ma również obowiązek zapewnić nocleg, posiłki oraz transport z lotniska. Warto jednak wiedzieć, że w przypadku odwołania lotu z przyczyn niezależnych od przewoźnika, takich jak warunki atmosferyczne czy strajk, przewoźnik nie jest zobowiązany do wypłacenia odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołany lot zależy od czasu opóźnienia i odległości lotu
Jeśli jednak odwołanie lotu było spowodowane winą przewoźnika, pasażer ma prawo do odszkodowania. W takiej sytuacji należy w pierwszej kolejności skontaktować się z biurem obsługi klienta przewoźnika i zgłosić problem. Przewoźnik ma obowiązek udzielić informacji o możliwościach odwołania lotu i zaproponować alternatywne połączenia.
Jeśli propozycja przewoźnika nie będzie satysfakcjonująca, warto skorzystać z pomocy profesjonalnej firmy specjalizującej się w uzyskiwaniu odszkodowań za odwołane loty. Takie firmy posiadają niezbędną wiedzę i doświadczenie, aby walczyć o prawa pasażerów i uzyskać dla nich należne odszkodowanie.
Odszkodowanie za odwołany lot zależy od czasu opóźnienia i odległości lotu. Zgodnie z unijnymi przepisami, pasażer ma prawo do odszkodowania w wysokości od 250 do 600 euro, w zależności od długości opóźnienia i odległości lotu. W przypadku lotów krótszych niż 1500 km oraz opóźnienia poniżej 2 godzin, pasażer nie ma prawa do odszkodowania.